Vous pouvez à tout moment demander la suppression des données personnelles que Safqa AI détient sur vous. Cette page tient également lieu d'instructions de suppression des données (« Data Deletion Instructions URL ») exigées par Meta pour les services utilisant WhatsApp.
1. Faire votre demande
- Par WhatsApp : le bouton ouvre une conversation avec le message
SUPPRIMER MES DONNEES(la commande arabeحذف بياناتيfonctionne aussi). Envoyez-le depuis le numéro concerné : le bot confirme immédiatement la réception, tout envoi s'arrête sur-le-champ, puis notre équipe efface vos données. - Par email : écrivez à abderahmanehoman@gmail.com avec l'objet « Demande de suppression de données — Safqa AI », en indiquant votre numéro WhatsApp et/ou votre adresse email abonnée.
2. Vérification d'identité
Pour éviter qu'un tiers ne supprime vos données, la demande doit provenir du numéro WhatsApp concerné. Si elle arrive par email ou d'un autre numéro, nous vous demanderons une confirmation depuis ce numéro avant d'agir.
3. Ce qui est supprimé
- votre numéro de téléphone ;
- votre nom ou libellé d'abonné et votre adresse email ;
- les domaines et villes que vous avez choisis, votre langue et votre seuil de caution ;
- les dates de votre abonnement ;
- l'historique des rapports qui vous ont été envoyés ;
- l'état de votre conversation avec le bot ;
- dans les journaux techniques du serveur : votre numéro (et les identifiants de vos messages) y est masqué dans le même délai de 10 jours ; les journaux de plus de 90 jours sont de toute façon masqués pour tous les utilisateurs.
4. Ce qui est conservé, et pourquoi
- Documents comptables (factures, preuves de paiement) : conservés 10 ans, car la loi nous y oblige.
- Trace minimale de votre demande (numéro et date de la demande) : conservée 1 an, uniquement pour prouver que la suppression a bien été effectuée.
Les données publiques des marchés (avis, dossiers, analyses) ne sont pas des données personnelles et ne sont pas concernées.
5. Délai et confirmation
Votre demande est traitée dans un délai maximal de 10 jours francs, conformément à l'article 8 de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Nous vous confirmons la suppression une fois effectuée.
6. Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) : www.cndp.ma (nouvelle fenêtre).
La suppression des données met fin au service. Si vous souhaitez seulement ne plus recevoir de messages, consultez la page Désabonnement. Pour en savoir plus, voir la Politique de confidentialité.